Avbokning och Återbetalningspolicy
Avbokningspolicy:
Om du har gjort en beställning och vill avbryta den måste du kontakta oss på Debuxstore@gmail.com. Om du vill avbryta eller ändra din beställning kan du göra det under förutsättning att beställningen görs inom 24 timmar. Du måste förstå att vi inte kan annullera din beställning eller göra några ändringar efter 24 timmar efter betalningsbekräftelsen eftersom vi gör vårt bästa för att behandla och skicka varor så snabbt som möjligt. Vi kan inte hållas ansvariga för felaktig adress eller annan felaktig information som kunderna lämnar under kassaprocessen och som resulterar i förlorade paket eller missade leveranser av kurirer. Det är kundens ansvar att kontrollera den information som tillhandahålls på vår webbplats och som visas på orderbekräftelsesidan. Skicka oss omedelbart ett nytt e-postmeddelande.
Returer eller byten:
Observera att produkter som hårborttagningsmedel, öronvaxborttagningsmedel, hälso- och hälsoprodukter inte kan returneras av hälso- och säkerhetsskäl. Vi kan inte heller återbetala oförseglade/öppnade vätskor.
Vi accepterar inte returer av produkter som inte har förseglats av hygieniska skäl och för att skydda våra kunder.
Observera att vi endast behandlar en ersättning eller återbetalning om vår produkt skickades med tillverkarens fel eller är i skadat skick och om det är den felaktiga produkten.
I sådana fall gäller vår returpolicy i 30 dagar. Tyvärr kan vi inte ge återbetalning eller utbyte när de 30 dagarna har gått ut.
Vid returer ansvarar du för returfrakten och kan skicka tillbaka varan med valfri kurir. Vi kommer att ge dig vår returadress.
Om du bestämt dig för att inte returnera den felaktiga varan, utfärdar vi gärna en full återbetalning butikskredit utan att returnera varan.
Rätten till returer eller utbyten:
- Meddela oss inom 30 dagar efter leverans om produkten är skadad och du vill returnera eller byta ut den.
- Behåll ditt kvitto eller inköpsbevis med dig, vi behöver detta för att kunna acceptera returer eller tillhandahålla byten eller återbetalningar (om tillämpligt). (Inga returer/byten accepteras/tillhandahålls utan kvitto/inköpsbevis).
- Varorna måste vara i ursprungligt skick eller kunna säljas på nytt.
- Varor som är skadade eller saknar delar av skäl som ligger utanför vår kontroll kan endast vara berättigade till en partiell återbetalning.
- Vänligen skicka inte tillbaka produkten till tillverkaren.
Skadade och andra problem:
När du väl har fått och inspekterat produkten/artikeln vid ankomsten. Vänligen kontakta oss omedelbart vid skadade eller defekta produkter. Vi kommer att begära att du ger oss några bevis, t.ex. bilder och videor som visar problemet med produkten. När vi har mottagit och utvärderat detta kan du vara berättigad till återbetalning eller utbyte av produkten.
Återbetalning (om tillämpligt):
När du har returnerat produkten och vi har mottagit den meddelar vi dig via e-post att vi har mottagit din returnerade vara. Den kommer sedan att inspekteras noggrant av vårt team. Efter inspektionen kommer vi att skicka ett e-postmeddelande eller SMS till dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om din återbetalning har godkänts kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt):
Om du inte har fått någon återbetalning ännu rekommenderar vi dig först att kontrollera ditt bankkonto igen. Efter att ha kontrollerat ditt bankkonto råder vi dig att kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag, det tar i allmänhet en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har genomfört alla steg ovan och fortfarande inte har fått någon återbetalning. Vi råder dig vänligen att skicka ett e-postmeddelande till oss på Debuxstore@gmail.com så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.